Politica de privacidad

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Última actualización: 31 de julio de 2025

En IMPELNA (Importaciones Eléctricas Nacionales), valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que se comparten a través de nuestro chatbot en WhatsApp, diseñado para asistir a clientes y personal

Última actualización: 31 de julio de 2025

En IMPELNA (Importaciones Eléctricas Nacionales), valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que se comparten a través de nuestro chatbot en WhatsApp, diseñado para asistir a clientes y personal de ventas interno con información sobre nuestros productos eléctricos e iluminación LED.

¿Qué información recopilamos?

Cuando interactúas con nuestro chatbot, podemos recopilar:

• Nombre      y número de teléfono.
• Información      comercial como códigos de cliente, historial de compras o cotizaciones.
• Consultas      o mensajes enviados a través del chat.
• Datos      del dispositivo (tipo de equipo, sistema operativo, versión de WhatsApp).
• Horarios      y frecuencia de interacción con el chatbot.

IMPELNA no accede a tus mensajes personales fuera de la conversación con el chatbot.

¿Para qué usamos esta información?

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Brindar      asistencia técnica o comercial sobre nuestros productos.
• Enviar      fichas técnicas, catálogos y recomendaciones personalizadas.
• Agilizar      la atención de vendedores internos y asesores.
• Mejorar      el desempeño del chatbot (respuestas más rápidas y precisas).
• Fines      estadísticos y de mejora continua del servicio.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para proteger tu información. WhatsApp cifra todos los mensajes de extremo a extremo, y nosotros cumplimos con los Términos de Servicio de WhatsApp Business y las Políticas de privacidad de Meta AI.

Terceros y confidencialidad

No compartimos tu información personal con terceros ajenos a IMPELNA, salvo que:

• Sea      necesario para prestar el servicio (por ejemplo, integraciones autorizadas      de Meta).
• Lo      exija una autoridad competente.
• Tú lo      solicites expresamente.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar      acceso, rectificación o eliminación de tus datos.
• Retirar      tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar      que tus interacciones no se utilicen para fines de análisis.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: asistencia@impelnahn.com

Aceptación de esta política

Al interactuar con nuestro chatbot de WhatsApp, aceptas esta política de privacidad. IMPELNA puede actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

Si tienes dudas o deseas más información, contáctanos directamente al +504 8830-1922 o visita www.impelnahn.com